Задължения на онлайн продавача


Какви са вашите отговорности като онлайн продавач? Онлайн продажбата не се различава от продажбата в магазин за тухли и разтвори на дребно. Обслужването на клиенти вероятно е дори по-важно при онлайн продажбата, тъй като купувачът не може да види или пробва артикула. Като он-лайн продавач трябва да сте подготвени да посрещнете нуждите на клиентите си и да имате утвърдена политика за решаване на проблеми.

За да започнете с вас, рекламата трябва ясно и точно да опише това, което продавате, а снимките са задължителни. Поставете възможно най-много подробности и винаги включвайте измервания, особено с дрехи. Ако има несъвършенства, уверете се, че също така точно ги опишете, това ще ви помогне да избегнете връщането. Уверете се, че сте изброили всичките си условия, включително транспортната услуга, която ще използвате за превоз на пратката, таксите за доставка и обработка, времето за обработка (време, което отнемете, за да изпратите действително пратката след получаване на разрешеното плащане) и стандартното време за доставка за услугата, която сте използвайки за изпращане на артикула и най-важното вашата политика за връщане.
Повечето сайтове за онлайн търгове имат някаква програма за защита на купувача с предварително определени условия, така че дори да заявите НЕ ВРЪЩАНЕ, ако купувачът не е доволен от покупката си, те могат да върнат артикула, уверете се, че знаете за какво сте отговорни преди започвате да продавате. Продавам основно на eBay и там продавачът отговаря за доставката на артикула. Много пъти ще видите продавач да казва „Аз не нося отговорност за стока, след като се изпрати“, това не е вярно. Ако продадете даден артикул и той не пристигне до местоназначението си или той пристигне повреден, вие носите отговорност, зависи от вас да закупите застраховка, ако сметнете за необходимо.

След като се извърши продажбата, трябва да изпратите артикула в рамките на посоченото от вас време за обработка. Отделянето на време за сигурна опаковка на вашия артикул ще спести много главоболия. Уверете се, че винаги се доставя с потвърждение за доставка и уведомете клиента си за проследяване №. Отпечатвам всички мои етикети за доставка онлайн, използвайки Paypal, eBay Доставка, Stamps.com или USPS.com. Когато изпращам елементи на eBay, използвайки Paypal или eBay доставка, купувачът автоматично изпраща имейл с проследяващия #, за други услуги и артикули изпращам имейл с проследяващия #. Това отнема няколко минути, но мисля, че е добре за обслужване на клиенти и да се надяваме да повтори бизнеса. Когато установите доверие с клиент, те ще се върнат отново.

Повечето онлайн сайтове имат система за обратна връзка и всеки продавач има своя собствена политика относно това кога оставя обратна връзка. Някои оставят обратна връзка веднага щом артикулът бъде доставен и включват проследяване # там, други няма да оставят обратна връзка, докато купувачът не остави обратна връзка. Моята политика е да оставя обратна връзка, след като знам, че купувачът е получил артикула. Проверявам проследяването на всички мои артикули и когато видя, че е доставено, оставям обратна връзка в рамките на 24 часа. Изчаквам 24 часа, защото установявам, ако има проблем с артикула, купувачът ще се свърже с мен в рамките на този срок.

Вероятно най-важната отговорност на продавача е да се справи с проблемите. Отново всеки продавач има своя собствена политика, но политиката трябва да отговаря на минималните стандарти на сайтовете. Моята политика е да бъда уведомен в рамките на 3 дни от получаването и ако направих грешка в рекламата или пренебрегвам щети върху даден артикул, плащам връщане на доставката, ако артикул не се побира или купувачът просто не харесва, че плаща връщане на доставка ,

Някои хора гледат на продажбата онлайн като на лесни пари, но истината е, че това е бизнес със същите отговорности, които идват при всяка друга форма на бизнес.

Продавачът на шапки и маймуните | приказки | Български приказки (Може 2021)



Тагове Статия: Отговорности на онлайн продавача, онлайн търгове, онлайн търгове, продажба, покупка, eBay, политика, защита на купувача

Мария Тереза ​​Кумар

Мария Тереза ​​Кумар

пътуване и култура